Resi e rimborsi

Come posso restituire un prodotto?

Politica per i resi dello Store

Puoi restituire i tuoi articoli contattandoci entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine. Oltre agli articoli da restituire, dovrai inviarci un documento d’identità valido e il numero d’ordine web.

Politica standard per i resi

Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti con configurazione standard entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. Questa opzione è in aggiunta ai diritti previsti per il consumatore in materia di restituzione dei prodotti difettosi. Clicca qui per maggiori dettagli e leggi la sezione “Cosa succede se ho ricevuto un prodotto difettoso?” qui sotto.

Se desideri restituire l’ordine, o solamente alcuni prodotti, contattateci. Assicurati di fornire i seguenti dettagli:

  • numero d’ordine web;
  • indirizzo mail di contatto;
  • numero di telefono di un contatto;
  • documento d’identità valido.

Dopo aver ricevuto la tua email, ti forniremo il numero della Nota di Credito  (NdC). Indica chiaramente questo numero sull’imballaggio dei prodotti che stai restituendo per assicurare una rapida elaborazione del reso.

Rimborsi

La procedura di rimborso verrà avviata non appena avremo ricevuto l’articolo.  Il metodo di elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Sostituzione di un articolo

Gli articoli acquistati dallo Store possono essere resi per la sostituzione di un articolo se risultano danneggiati o errati a seconda della disponibilità del prodotto in magazzino. È consigliabile verificare la disponibilità del prodotto o contattando il servizio clienti.

Quanto tempo è necessario per elaborare il rimborso?

Dopo che i prodotti saranno arrivati presso i magazzini Sunbre, inizieremo a elaborare il rimborso. Sono necessari 5-7 giorni affinché il rimborso venga evaso.

Cosa accade se ho ricevuto un prodotto difettoso?

Se hai problemi con il tuo nuovo prodotto, contattaci immediatamente  per notificare che il prodotto è difettoso.


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